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Envíos y cambios
Lo que necesitas saber antes y después de pedir. Si algo no está aquí, escríbenos.
Instagram @papipalazuelosbrand- ¿Cuánto cuesta el envío?
- $199.00 a cualquier estado de México. Es gratis cuando tu pedido de playeras y gorras llega a $1,399.00, o cuando compras 3 playeras aunque una promoción lo deje abajo de ese monto. Las sudaderas y batas no entran al envío gratis: van en su propio paquete.
- ¿Hay compra mínima?
- Sí: para pedir con envío, tu compra tiene que sumar al menos $350.00 de productos, antes del envío. Si tu carrito no llega, te lo decimos ahí mismo y puedes agregar otra pieza.
- ¿Cuándo sale mi pedido?
- Entre 3 y 5 días hábiles después de que se confirma el pago. Con tarjeta es al instante; con OXXO, en cuanto nos llega el aviso de tu pago (tarda de 1 a 3 días).
- ¿Cómo lo rastreo?
- Cuando el paquete sale, la página de tu pedido enseña la paquetería y el número de guía con su enlace de rastreo. Si tienes cuenta, también lo ves en Mi cuenta.
- ¿Puedo cambiar la talla?
- Sí, dentro de los 15 días siguientes a que lo recibas, con la prenda sin usar y con etiqueta. Escríbenos con tu folio y te decimos cómo mandarla; si hay existencia de la talla que quieres, sale en cuanto llega la tuya. El envío del cambio corre por tu cuenta salvo que el error haya sido nuestro.
- ¿Hay devoluciones?
- Si la prenda llegó con defecto o no es lo que pediste, la cambiamos o te devolvemos el dinero, envíos incluidos. Por cambio de opinión ofrecemos cambio de talla o de modelo, no reembolso.
- ¿Envían fuera de México?
- Sí, a Estados Unidos por DHL Express: $599.00 MXN por pedido. Es gratis desde $1,899.00 en playeras y gorras, o comprando 4 playeras. Se paga con tarjeta, en pesos. Los impuestos o cargos de importación de EE.UU., si los hay, los cobra la paquetería a quien recibe.
- ¿Puedo recoger en la tienda de Tulum?
- Sí. Escríbenos por Instagram con lo que quieres y te lo apartamos para que pases por él.
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